Analista en Calidad - Para Call Center
Conviertela - Centro, Montevideo
Descripción de la oferta
¿Te interesa asegurar la excelencia y contribuir a la mejora continua? Esta oportunidad es para vos.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Calidad para sumarse a nuestro equipo, con foco en el monitoreo, análisis y desarrollo de la gestión operativa.
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Principales responsabilidades
• Monitorear y evaluar interacciones
• Brindar feedback de las auditorías a supervisores
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos
• Acompañar a supervisores y equipos en planes de mejora
• Elaborar reportes e indicadores de calidad
¿Que buscamos?
• Experiencia previa en call center (valorado en áreas de calidad)
• Buen manejo de herramientas informáticas
• Capacidad analítica
• Habilidades de comunicación y feedback
• Proactividad y orientación a resultados
Nos ubicamos en la zona del centro.
Trabajo de Lunes a Viernes, jornada de 6hs.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 25 años
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace más de 30 días
Acerca de CONVIERTELA SAS
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