Back office - agente CRM
Importante empresa del sector - Centro, Montevideo
Descripción de la oferta
¡Estamos contratando!
Puesto: Agente CRM- Backoffice – Call Center Financiero
Ubicación: Centro de Montevideo
Horario: Tiempo completo
Sobre el puesto:
Buscamos un agente de CRM para un broker financiero con modalidad de call center. Esta posición es clave para garantizar el correcto funcionamiento del equipo de ventas, supervisando y organizando procesos administrativos y operativos. Es un puesto backoffice.
El candidato ideal será responsable de la gestión y control del CRM, asegurando la correcta asignación del tráfico de clientes y verificando que los agentes realicen el seguimiento adecuado de los leads. Además, deberá supervisar la puntualidad del equipo, actualizar y mantener el orden en las tablas de seguimiento, generar reportes de llamadas y leads diarios, así como controlar las tablas de competencias.
Otras responsabilidades:
Asegurar que los leads enviados en los grupos de CRM y feedback sean contactados correctamente.
Actualizar la tabla de fin de semana y mantener la información al día.
Enviar solicitudes para deshabilitar cuentas de agentes inactivos según el procedimiento establecido.
Revisar estatus de agentes y depósitos del día.
Gestionar reportes de llamadas y leads diarios.
Controlar y actualizar tablas de competencias del equipo.
Requisitos:
- Excel avanzado (excluyente).
- Inglés intermedio/avanzado (excluyente).
- Se valorará conocimiento de portugués (no excluyente).
- Capacidad de organización y atención al detalle.
- Experiencia en funciones administrativas o de supervisión en entornos dinámicos.
Si te interesa el desafío y cumples con los requisitos, ¡postulate!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
- Edad: A partir de 22 años
- Conocimientos: Microsoft Excel, CRM, Gestión de equipos, Iniciativa, Trabajo en equipo, Administración de sistemas
Palabras clave: oficina, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 3 días (actualizada)
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