Jefe de operaciones y experiencia al cliente - WTC Punta del Este Free Zone

Descripción de la oferta

Objetivo del Rol

Garantizar el funcionamiento eficiente, seguro y estético de los espacios comunes del complejo de oficinas, asegurando una experiencia de alto estándar para los usuarios y visitantes. El supervisor será el principal responsable de coordinar y supervisar tareas de mantenimiento, limpieza, seguridad y atención al cliente, velando por la operatividad diaria y la mejora continua en la gestión de las instalaciones.

Responsabilidades Principales

Gestión Operativa
• Define y planifica la política y procedimientos de mantenimiento, con el objetivo de mejorar el modelo preventivo y establecer metodologías operativas de mantenimiento de manera racional.
• Asegura el correcto funcionamiento de los equipos de trabajo y de las instalaciones de la empresa, así como la de clientes.
• Planifica y realiza los mantenimientos preventivos, correctivos y de clientes asegurando su ejecución.
• Asegurar la correcta operación de los sistemas básicos (electricidad, agua, climatización, iluminación, ascensores).
• Gestionar la limpieza diaria y profunda, verificando estándares de calidad.
• Realización de inspecciones de las instalaciones para identificar y solucionar problemas.
• Controlar y generar indicadores del sector
• Gestionar y planificar al personal a su cargo para realizar las actividades bajo su responsabilidad.
• Realizar y analizar reportes
• Gestionar las relaciones con los contratistas y proveedores de servicios asegurando la calidad de ejecución de los servicios.
• Conservar registros de mantenimiento e informar de las actividades cotidianas
• Junto al técnico prevencionista es responsable por asegurarse que las tareas sean ejecutadas de manera segura.
• Participar en las mejoras del Sistema de Gestión de la energía
• Establecer pautas operativas eficientes

Seguridad y Control
• Define y planifica la política de seguridad (safety y Security), con el objetivo de mejorar el modelo preventivo y establecer metodologías operativas de mantenimiento de manera racional.
• Asegura el correcto funcionamiento de los equipos de trabajo y de las instalaciones de la empresa, así como la de clientes.
• Planifica y realiza los mantenimientos preventivos, correctivos de los sistemas asociados al área asegurando su ejecución, así como de clientes en la materia
• Coordinar con empresas de seguridad la correcta ejecución de los protocolos.
• Monitorear y hacer cumplir procedimientos ante emergencias (incendios, evacuaciones, amenazas, etc.).
• Controlar el funcionamiento de los sistemas de alarma, CCTV y acceso.
• Analiza las situaciones de riesgo y planifica y programa las actuaciones precisas para implantar y llevar a cabo.
• Supervisar y controlar al personal propio y tercero en el cumplimiento de sus funciones y procedimientos establecidos para la realización de las diferentes tareas de forma segura.
• Propone los sistemas de seguridad más adecuados en cada caso, supervisa su uso, el funcionamiento y la conservación o mantenimiento.
• Realización de inspecciones de las instalaciones para identificar y solucionar problemas.
• Controlar y generar indicadores del sector
• Desarrollo de procedimientos y garantiza su implementación.
• Gestionar y planificar al personal a su cargo para realizar las actividades bajo su responsabilidad.
• Realizar y analizar reportes
• Conservar registros de mantenimiento de los sistemas asociados a su área e informar de las actividades cotidianas

Relación con el Cliente
• Ser el referente visible de las áreas comunes ante empresas y usuarios del complejo.
• Recibir reclamos y solicitudes, canalizando soluciones efectivas y rápidas.
• Promover buenas prácticas de convivencia y uso de los espacios.

Gestión de Personal
• Liderar, motivar y coordinar al equipo operativo a cargo (limpieza, mantenimiento, auxiliares).
• Controlar el cumplimiento de horarios, rutinas y desempeño del personal.
• Generar reportes periódicos sobre el estado general de las instalaciones y performance del equipo.

Mejora Continua y Reportes
• Proponer mejoras en los procedimientos operativos.
• Participar en reuniones de coordinación con otras áreas
• Elaborar informes de estado y seguimiento de tareas, incidencias y acciones correctivas.

Requisitos
- Título técnico validante
- Experiencia en cargos similares
- Conocimiento de profesional de equipos y maquinarias e instalaciones
- Experiencia con personal a cargo
- Conocimiento de computación
- Conocimiento de Sistemas de Gestión de Tareas de Mantenimiento

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Liderazgo, Mantenimiento, Administración

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de WTC Montevideo Free Zone

WTC Montevideo Free Zone es la Zona Franca de Servicios del Complejo World Trade Center Montevideo, el más moderno complejo empresarial del país, ubicado en la zona de mayor desarrollo y crecimiento de la ciudad.