Supervisor de Monitoreo y Servicio de Respuesta - Montevideo
eQuest LLC - Carrasco, Montevideo
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Descripción de la oferta
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Monitoreo y Servicio de Respuesta para la gerencia de Operaciones en Uruguay.
La búsqueda está orientada a un perfil enfocado a alcanzar los objetivos de calidad, productividad y tiempos de respuesta, para brindar de servicio de excelencia a nuestros clientes.
Será importante contar con experiencia liderando equipos operativos, tener una buena capacidad de análisis, fomentar la escucha y el buen ambiente laborar.
Tareas:
• Controlar el buffer de eventos y medir el tiempo de respuesta a clientes con emergencias.
• Reportar los inconvenientes técnicos o fallas que alteren o afecten la operación.
• Responder a las necesidades o consultas de los operadores y oficiales de respuesta a su cargo.
• Realizar las evaluaciones de desempeño del personal y brindar constante feedback.
• Mantener actualizados los procesos del área y buscar mejoras constantes.
Competencias:
• Orientación al cliente.
• Habilidades de liderazgo
• Habilitades de comunicativas y de escucha.
• Orientación a resultados.
• Resolución de problemas.
Requisitos:
• Experiencia de 2 años en funciones similares.
• Disponibilidad para trabajar en nuestras oficinas de Montevideo.
• Disponibilidad para trabajar de Sábado a Domingo de 11 a 20hs y Lunes a Miércoles de 15 a 00hs.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, monitorista, service
Hace 15 horas (actualizada)
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Acerca de eQuest LLC
Empresa Norte Americana Dedicada a personal de reclutamiento, Posicionada en Mexico, Uruguay, Chile, Puerto Rico y Estados Unidos, con años de servicio y en crecimiento.
Salarios
Técnico/a
Media salarial
$U 46,059 /mes
5 salarios
$U 38,000
$U 50,000
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