Supervisor/a para contact center
Selecta - Montevideo, Montevideo
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Descripción de la oferta
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center con experiencia y motivación para integrarse a un equipo en pleno crecimiento. Requisitos: Mínimo 2 años de experiencia comprobable en un puesto similar. Experiencia en gestión, formación y desarrollo de equipos de call center. Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. Orientación clara hacia resultados y cumplimiento de objetivos. Habilidad para generar informes y realizar análisis de datos. Conocimiento de KPIs y métricas de rendimiento específicas de call center. Responsabilidades: Supervisar y dirigir al equipo de call center, brindando entrenamiento, apoyo y seguimiento continuo. Elaborar informes periódicos de desempeño, proponiendo mejoras y estrategias de optimización. Asegurar el cumplimiento y superación de los objetivos de rendimiento del equipo. Colaborar con la Gerencia de Call Center en la planificación e implementación de estrategias de mejora. Garantizar el cumplimiento de procesos y procedimientos operativos. Participar activamente en el reclutamiento, selección y capacitación de nuevos agentes. Ofrecemos: Integrarte a un equipo que valora el trabajo en conjunto, la colaboración y el logro de resultados. Un entorno donde el buen clima y el compromiso son claves. Oportunidad de crecimiento en una empresa del rubro Cobranzas. Si buscás un lugar donde tus habilidades de liderazgo y motivación puedan marcar la diferencia, ¡queremos conocerte!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
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Acerca de Selecta
Tenemos un equipo para ayudarte:
Contamos con profesionales especializados y de gran trayectoria para trabajar en el desarrollo de tus proyectos y transitar los cambios en tu nueva experiencia laboral.
Trabajamos juntos para encontrar tu lugar. Envíanos tu CV para sumar tu talento a los procesos que tenemos y que puedan ajustarse a tu perfil profesional.
Nos alineamos con la visión del esquema organizacional, lo cual nos permite entender las metas como compromisos y ...
Tenemos un equipo para ayudarte:
Contamos con profesionales especializados y de gran trayectoria para trabajar en el desarrollo de tus proyectos y transitar los cambios en tu nueva experiencia laboral.
Trabajamos juntos para encontrar tu lugar. Envíanos tu CV para sumar tu talento a los procesos que tenemos y que puedan ajustarse a tu perfil profesional.
Nos alineamos con la visión del esquema organizacional, lo cual nos permite entender las metas como compromisos y promover el desarrollo de equipos de trabajo altamente efectivos.
Trabajamos codo a codo, manteniendo un trato personalizado e involucrándonos para potenciar el desarrollo de tu negocio.
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