Supervisor/a Centro de Control - full time

Descripción de la oferta

Foxsys es la empresa líder en innovación en portería y seguridad para edificios residenciales y comerciales, ofrecemos soluciones integrales centradas en la tecnología que garantizan la protección y el control de acceso de manera eficiente y efectiva para brindar tranquilidad y confianza a nuestros clientes.

Sobre el rol:
Como Supervisor/a de Centro de Control, serás responsable de garantizar la gestión eficiente de los servicios del área, optimizando recursos y liderando un equipo comprometido con la calidad y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Clave:

- Supervisar y guiar las actividades de los Team Leaders, asegurando el cumplimiento de objetivos operativos.
- Analizar e interpretar indicadores clave (KPI) como tiempos de respuesta, ocupación y niveles de seguridad, optimizando recursos según las demandas operativas.
- Garantizar respuestas eficientes a consultas y reclamos, coordinando con las áreas involucradas para asegurar un servicio integral.
- Liderar el desarrollo profesional del equipo, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y de mejora continua.
- Generar reportes y colaborar en la toma de decisiones estratégicas del área.

¿Qué Buscamos?
Una persona con capacidad para liderar equipos apoyándose en la cultura de la empresa y gestionar recursos con base en datos. Orientada a resultados, con excelente comunicación y habilidades analíticas, y comprometida con la mejora continua.

Son requisitos excluyentes para la posición:
- Experiencia comprobable en análisis de datos y gestión de indicadores en Contact Centers.
- Experiencia supervisando equipos y garantizando la eficiencia operativa.

Son requisitos deseables para la posición:
- Conocimientos en tecnologías de videovigilancia y sistemas de intrusión.
- Formación en áreas de gestión, tecnología o servicios.
- Experiencia en supervisión de servicios de seguridad y control de accesos.

Condiciones:
- Salario competitivo acorde al mercado.
- 40 horas semanales de L a V

Beneficios:
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Licencia computada por encima de la ley

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Análisis, Capacidad de decisión, Liderazgo, Organización

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Ayer

Acerca de FOXSYS SAS

En Foxsys trabajamos cada día para incorporar tecnología de punta en la gestión y vigilancia de edificios en todo el territorio nacional. Nuestros proyectos y tecnologías desarrolladas a medida nos permiten la cercanía con el servicio que nos caracteriza y que nuestros clientes avalan. Innovamos para seguir siendo líderes en portería y servicios para residentes y administraciones de edificios. Ofrecemos un espacio de trabajo que propicia el crecimiento, la participación y la mejora continua

En Foxsys trabajamos cada día para incorporar tecnología de punta en la gestión y vigilancia de edificios en todo el territorio nacional. Nuestros proyectos y tecnologías desarrolladas a medida nos permiten la cercanía con el servicio que nos caracteriza y que nuestros clientes avalan. Innovamos para seguir siendo líderes en portería y servicios para residentes y administraciones de edificios. Ofrecemos un espacio de trabajo que propicia el crecimiento, la participación y la mejora continua