Gestor de servicio al cliente - Werfen

Descripción de la oferta

¿Te apasiona el servicio al cliente y la gestión de pedidos? ¿Querés ser el nexo entre la cadena de suministro y los clientes internos y externos?
Werfen se encuentra en búsqueda de un Gestor de servicio al cliente para unirse a su equipo dinámico y en crecimiento.
¿Cuáles serán tus beneficios?
Un rol clave dentro de la cadena de suministro, con impacto directo en la satisfacción del cliente, en un entorno dinámico, donde cada día trae nuevos desafíos y oportunidades de aprendizaje.
Bono anual por cumplimiento de objetivos.
Parking cubierto.
Subsidio mensual de nafta.
Cobertura de seguro y patente del vehículo.
Seguro de vida.
Early Friday durante el verano.
Apoyo económico para el desarrollo profesional, cubriendo parte del costo de capacitaciones y formación.
Acceso a plataforma interna de capacitación.
Eventos empresariales.
Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Posibilidad de carrera internacional en el grupo.
¿Qué necesitás para triunfar en esta posición?
Egresados o estudiantes avanzados de Lic. en Administración de Empresas, Logística o carreras afines.
Experiencia en Customer Service.
Manejo intermedio de Paquete Office.
Actitud proactiva, orientada a la mejora continua y con foco en la experiencia del cliente.
Conocimientos de SAP, CRM e inglés muy valorado.
Experiencia en el rubro de la salud muy valorado.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Asegurarás la gestión integral de los pedidos de clientes: ingreso, estado, asignación de stock, liberación, seguimiento de envíos y documentación.
Atenderás consultas y solicitudes a través de distintos canales (teléfono, correo electrónico, etc.).
Resolverás incidencias, procesarás devoluciones y garantizarás soluciones eficientes.
Analizarás las causas raíz de problemas en los pedidos para optimizar los procesos.
Generarás y analizarás reportes en SAP.
Monitorearás y mejorarás la retroalimentación de los clientes para ofrecer un servicio de excelencia.
Identificarás oportunidades de mejora en procesos y sistemas de cumplimiento.
Asegurarás el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad.
¿Estos desafíos te interesaron? ¡Postulate!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de ManpowerGroup

ManpowerGroup (NYSE: MAN) es líder mundial en soluciones innovadoras para la fuerza laboral; crea y presta servicios que contribuyen a que los clientes logren sus objetivos de negocio y de capital humano, y ayudan a incrementar su competitividad. Con ventas anuales de 22 mil millones de dólares, la empresa brinda un paquete completo de soluciones para todo el ciclo laboral, incluyendo servicios de reclutamiento de personal permanente, temporario o contratado; la evaluación y selección de profesi...

ManpowerGroup (NYSE: MAN) es líder mundial en soluciones innovadoras para la fuerza laboral; crea y presta servicios que contribuyen a que los clientes logren sus objetivos de negocio y de capital humano, y ayudan a incrementar su competitividad. Con ventas anuales de 22 mil millones de dólares, la empresa brinda un paquete completo de soluciones para todo el ciclo laboral, incluyendo servicios de reclutamiento de personal permanente, temporario o contratado; la evaluación y selección de profesionales; capacitación; reinserción laboral; tercerización y consultoría. La red mundial de Manpower de casi 3.900 oficinas en 82 países y territorios es la más grande de la industria, permitiendo satisfacer las necesidades de sus 400.000 clientes anuales, entre los que figuran empresas pequeñas y medianas de todos los sectores, así como también las corporaciones multinacionales más grandes del mundo. ManpowerGroup centra su trabajo en liberar el potencial de las personas para que tanto los empleadores como los individuos puedan alcanzar más de lo que imaginan. Para obtener más información sobre ManpowerGroup Uruguay., ingresar en www.manpowergroup.com.uy

Salarios